Livre blanc : MONITOR 360
Tout savoir sur ce logiciel de Mobilité, Contrôle, Règles et Sécurisation des impressions
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Notre centre de support DYALOG se situe en France et permet d’intéragir avec nos clients de façon rapide, efficace et proactive
Description : exemples |
temps de |
temps de résolution |
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Critique | |||
Critique |
Arret/ interruption de services système client |
Jusqu’à 2 heures |
Jusqu’à 2 jours ouvrés |
Urgent | |||
Urgent |
Perte de donnée, incidents récurrents, planification |
Jusqu’à 4 heures |
Jusqu’à 4 jours ouvrés |
Mineur | |||
Mineur |
Accidents standards, demandes et questions |
Jusqu’à 8 heures |
Jusqu’à 8 jours ouvrés |
Nous déploierons au plus vite des moyens pour résoudre vos problématiques.
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